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よくある質問

よくある質問
ご注文に関するご質問
スマートフォン受信できない場合、ドメイン指定受信を設定してください。
登録するドメインは以下になります。
「paknamstore.com」

メール指定受信やドメイン指定受信の方法につきましては、各通信会社のホームページをご確認いただき、お客様にて設定いただきますようお願いいたします。

NTT docomoをご利用の方はdokomo の受信リスト／拒否リスト設定をご確認ください。（※別ウィンドウで開きます。）

auをご利用の方はau の受信リスト設定をご確認ください。（※別ウィンドウで開きます。）

Softbankをご利用の方はSoftBank の迷惑メールに関する拒否／許可設定をご確認ください。（※別ウィンドウで開きます。）
ご注文確定後のご変更はできません。ご入金後は即時決済となりますので、ご了承ください。
なお、発注締め切り時間15時までにご連絡を頂けた場合は、キャンセルできる可能性がございます。
お客様のパソコンのクッキーの設定をご確認ください。クッキーが無効の状態ではカートに商品を入れることが出来ません。
ブラウザのクッキー機能を有効にしてご利用ください。
誠にに申し訳ございませんが、電話でのご注文、お問い合わせはお受けいたしておりません。
お問い合わせに関しましては、弊社HPのお問い合わせフォームよりお願い致します。
営業時間　毎日　11:00～18:00
ご入金前のご注文はキャンセルが可能です。基本的にご入金確定後のキャンセルはできません。ご了承ください。
以下の事例につきましてご確認くださるようお願いいたします。
●ご注文が完了していない。
　弊社からのご注文確認メールが届いているか、マイページの注文履歴をご確認下さい。
●ご入金がまだ済んでいない。
　お振込の場合、弊社へのご入金の確認が取れ次第発送となります。
●ご不在により配達業者へ持ち戻り、保管となっている。
　ポストに不在表が入っていないかご確認下さい。不在表にかかれている番号へ再配達のご依頼をお願いします。
配送料はかかります。配送料をご確認ください。
出荷してすぐは反映されていないため、出荷後、しばらくしてからご確認ください。
お支払いに関するご質問
領収書につきましては、商品発送後、マイページのご注文履歴よりPDF形式でダウンロードして頂けます。
なお、商品と同梱しての発送は承れません。ご了承下さいませ。
（※領収書の発行日は、入金日とさせて頂いております。）

なお、但し書きにつきましては、ご希望がない限り「但し書きなし」の領収書がダウンロードされます。
但し書きをご希望の場合は、お手数ですがご注文の備考欄にご記入下さい。
こちらで、但し書きを追加させて頂きます。
なお、備考欄にご入力いただけなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ対応させて頂きます。
誠に申し訳ございませんが、代金引換払い(着払い)は対応しておりません。
はい。ご利用いただけます。
PayPal(ペイパル)は、世界で利用されている、オンライン決済サービスです。
アカウントをお持ちでない方でも、ペイパルに登録をせずにカード決済が可能です。
誠に申し訳ございませんが、海外からのご入金は承っておりません。
商品の発送に関するご質問
冷凍商品の発送は、クール便（冷蔵）での発送となります。
冷凍での発送ではございませんので、ご了承下さいますようお願い致します。
食料品のため、お客様ご都合での返品・交換はお受けできません。
ご了承下さいませ。

また、破損などの不良品の場合は、商品現品がなければ交換ができないため
誤って商品を破棄されないようお願い致します。

万が一、違う商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後7日以内に弊社お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
7日を過ぎますと、ご対応できない場合がございます。
通常は発送メール送信後、1-2日で届きます。
※配送業者はヤマト運輸になります。
取扱いができるかお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。